ANALISTA DE CANAIS DIGITAIS JR (Ominichannel)

YDUQS

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.

VENHA SER UM ANALISTA DE CANAIS DIGITAIS JR NA YDUQS.

A YDUQS é um dos maiores e mais inovadores players da educação do Brasil, com quase 700 mil alunos e 20 marcas de ensino reconhecidas pela qualidade acadêmica e inovação.

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time!

Os seus principais desafios como Analista de Canais Digitais Jr são:

• Zelar pela integração de todos os canais de atendimento, físicos e digitais para criar experiências completas;
• Fortalecer os canais já existentes, propondo novas soluções, de modo a aumentar a satisfação do aluno;
• Monitorar as funcionalidades dos canais existentes propondo melhorias: padronização de serviços e identidade visual;
• Analisar a jornada do aluno nos diversos ambientes digitais da empresa;
• Interface com áreas internas;
• Trabalhar em conjunto com o time de tecnologia, participando de decisões e homologações para implantação ou manutenção de novos processos;
• Acompanhar e avaliar indicadores de resultados de Canais Digitais;
• Acompanhar o NPS (Net Promoter Score) do negócio todas as demais pesquisas de satisfação de atendimento;
• Estruturar relatórios de performance de canais.

Buscamos um profissional com:

• Ensino Superior Completo em Engenharias, Administração ou áreas relacionadas a qualidade.
• Experiência com plataformas de atendimento omnichannel (canais: e-mail, chat, telefone) e em gestão de projetos/ canais;
• Conhecimento sobre Google Analytics;
• Organização e acompanhamento de testes A/B em canais.

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas

Local de Trabalho: Barra da Tijuca - RJ

Na YDUQS você vai encontrar:

• Assistência Médica Bradesco Saúde;
• Assistência Odontológica Bradesco Saúde;
• Seguro de Vida;                   
• Vale Alimentação ou Vale Refeição: No valor de R$ 322,00 mensais;
• Bolsa de Estudos;
• Chance de crescimento, hoje 49% das vagas fechadas são internas.

Já pensou em transformar a sociedade por meio da educação? Então, vem pra Yduqs! 🚀

Somos um grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um salto de qualidade para o ensino superior no Brasil. Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.

Com cerca de 1,2 milhão de alunos e quase 18 mil colaboradores, somos o maior grupo de educação superior no Brasil. Ainda, uma das organizações que mais inova e cresce no país, por meio da expansão do seu ensino e pelo ingresso de novas instituições e negócios ao grupo.

MISSÃO

Educar para transformar.

VISÃO

Transformar a educação no Brasil a partir do uso intenso de tecnologia para apoiar o desenvolvimento de jovens e adultos de todas as classes, do Oiapoque ao Chuí, com práticas sustentáveis para todos os nossos públicos.

VALORES

Foco no aluno 

Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar. 

Senso de dono e resultado 

Agimos como donos, entregamos resultado em equipe. 

Qualidade

Oferecemos experiência educacional única para todos, com uso intenso de tecnologia.

Pessoas  

Sentimos orgulho em trabalhar aqui e acreditamos em meritocracia. 

Inovação e simplicidade 

O novo nos atrai, soluções simples também. 

Diversidade e ética 

Fazemos o certo, valorizamos as diferenças e a diversidade.

UNIDADES DE NEGÓCIO

A organização está estruturada em três divisões de negócios: presencial, digital e premium. Dentro da vertical Digital, temos a EnsineMe, unidade de conteúdos e metodologias digitais, que coloca a Yduqs na dianteira da pesquisa, desenvolvimento e produção de conhecimento para nossos cursos. Além disso, contamos com uma equipe corporativa multidisciplinar, que reúne, entre outras atividades, as de Finanças, Marketing, TI e Gente & Gestão.

NOSSAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO

Ibmec - IDOMED - Estácio - Damásio Educacional - Hardwork Medicina- Qconcursos - Wyden: UniToledo, UniFacid, UniFanor, UniFBV, UniRuy, Faculdade Martha Falcão, UniFavip, UniMetrocamp, Facimp e Faci.

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR POR AQUI?

🎯 Contamos com profissionais que valorizam a inovação em um ambiente diverso, com simplicidade e ética. Nossas iniciativas sempre têm o aluno no centro da decisão, pois consideramos o seu sucesso como nosso.

💡 Com uma forte apropriação da cultura digital, atuamos por meio do desenvolvimento de metodologias e de conteúdos que refletem os desafios e as necessidades do nosso tempo.

🗝️ Temos um grupo de alta liderança extremamente sênior e competente, que nos guia com segurança sobre a estratégia da organização.

🏳️‍🌈🧑🏿‍🤝‍🧑🏿 Estamos dedicados em contribuir para redução do problema estratégico de Diversidade & Inclusão no país, implementando um programa estruturado e colocando o tema constantemente em pauta com a alta liderança.

🥳 Somos vidrados no engajamento das pessoas colaboradoras e implementamos um programa estruturado de eNPS, com 5 squads rodando em paralelo com foco em melhoria contínua na experiência do colaborador. Em 3 meses de lançamento já implementamos 14 melhorias focadas em oportunidade de carreira e infra digital.

👩🏾‍🏫 Valorizamos a meritocracia e, como prova disso, 61% das nossas vagas foram fechadas com pessoas colaboradoras internas em 2022.

Já pensou em fazer parte de tudo isso? #VemProTime

Um Q de YDUQS. Um Q de você.