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ANALISTA DE CANAIS DIGITAIS JR (Ominichannel)

YDUQS Effective
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Job description

YDUQS


AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.


VENHA SER UM ANALISTA DE CANAIS DIGITAIS JR NA YDUQS.


A YDUQS é um dos maiores e mais inovadores players da educação do Brasil, com quase 700 mil alunos e 20 marcas de ensino reconhecidas pela qualidade acadêmica e inovação.


Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.


Somos companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time!

Responsabilities and assingments

Os seus principais desafios como Analista de Canais Digitais Jr são:


  • Zelar pela integração de todos os canais de atendimento, físicos e digitais para criar experiências completas;
  • Fortalecer os canais já existentes, propondo novas soluções, de modo a aumentar a satisfação do aluno;
  • Monitorar as funcionalidades dos canais existentes propondo melhorias: padronização de serviços e identidade visual;
  • Analisar a jornada do aluno nos diversos ambientes digitais da empresa;
  • Interface com áreas internas;
  • Trabalhar em conjunto com o time de tecnologia, participando de decisões e homologações para implantação ou manutenção de novos processos;
  • Acompanhar e avaliar indicadores de resultados de Canais Digitais;
  • Acompanhar o NPS (Net Promoter Score) do negócio todas as demais pesquisas de satisfação de atendimento;
  • Estruturar relatórios de performance de canais.

Requirements and qualifications

Buscamos um profissional com:


  • Ensino Superior Completo em Engenharias, Administração ou áreas relacionadas a qualidade.
  • Experiência com plataformas de atendimento omnichannel (canais: e-mail, chat, telefone) e em gestão de projetos/ canais;
  • Conhecimento sobre Google Analytics;
  • Organização e acompanhamento de testes A/B em canais.

Additional information

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas

Local de Trabalho: Barra da Tijuca - RJ


Na YDUQS você vai encontrar:


  • Assistência Médica Bradesco Saúde;
  • Assistência Odontológica Bradesco Saúde;
  • Seguro de Vida;                   
  • Vale Alimentação ou Vale Refeição: No valor de R$ 322,00 mensais;
  • Bolsa de Estudos;
  • Chance de crescimento, hoje 49% das vagas fechadas são internas.

YDUQS | A educação do futuro, hoje.

Já pensou em transformar a sociedade por meio da educação? Então, vem pra Yduqs! 🚀


Somos um grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um salto de qualidade para o ensino superior no Brasil. Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.


Com mais de 1,3 milhão de alunos e quase 18 mil colaboradores, somos o maior grupo de educação superior no Brasil. Ainda, uma das organizações que mais inova e cresce no país, por meio da expansão do seu ensino e pelo ingresso de novas instituições e negócios ao grupo.



UNIDADES DE NEGÓCIO


A organização está estruturada em três divisões de negócios: presencial, digital e premium. Dentro da vertical Digital, temos a EnsineMe, unidade de conteúdos e metodologias digitais, que coloca a Yduqs na dianteira da pesquisa, desenvolvimento e produção de conhecimento para nossos cursos. Além disso, contamos com uma equipe corporativa multidisciplinar, que reúne, entre outras atividades, as de Finanças, Marketing, TI e Gente & Gestão.



NOSSAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO


Ibmec - Idomed - Estácio - Damásio Educacional - Clio - SJT - Qconcursos - Wyden: UniToledo, UniFacid, UniFanor, UniFBV, UniRuy, Faculdade Martha Falcão, UniFavip, UniMetrocamp, Facimp e Faci.



O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR POR AQUI?


🎯 Contamos com profissionais que valorizam a inovação em um ambiente diverso, com simplicidade e ética. Nossas iniciativas sempre têm o aluno no centro da decisão, pois consideramos o seu sucesso como nosso.


💡 Com uma forte apropriação da cultura digital, atuamos por meio do desenvolvimento de metodologias e de conteúdos que refletem os desafios e as necessidades do nosso tempo.


🗝️ Temos um grupo de alta liderança extremamente sênior e competente, que nos guia com segurança sobre a estratégia da organização.


🏳️‍🌈🧑🏿‍🤝‍🧑🏿 Estamos dedicados em contribuir para redução do problema estratégico de Diversidade &Inclusão no país, implementando um programa estruturado e colocando o tema constantemente em pauta com a alta liderança.


🥳 Somos vidrados no engajamento dos colaboradores e implementamos um programa estruturado de eNPS, com 5 squads rodando em paralelo com foco em melhoria contínua na experiência do colaborador. Em 3 meses de lançamento já implementamos 14 melhorias focadas em oportunidade de carreira e infra digital.


👩🏾‍🏫 Valorizamos a meritocracia e, como prova disso, 63% das nossas vagas foram fechadas com colaboradores internos em 2021.


Já pensou em fazer parte de tudo isso? #VemProTime


Um Q de YDUQS. Um Q de você.



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