ANALISTA DE CANAIS DIGITAIS JR (Ominichannel)

YDUQS

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.

VENHA SER UM ANALISTA DE CANAIS DIGITAIS JR NA YDUQS.

A YDUQS é um dos maiores e mais inovadores players da educação do Brasil, com quase 700 mil alunos e 20 marcas de ensino reconhecidas pela qualidade acadêmica e inovação.

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time!

Os seus principais desafios como Analista de Canais Digitais Jr são:

• Zelar pela integração de todos os canais de atendimento, físicos e digitais para criar experiências completas;
• Fortalecer os canais já existentes, propondo novas soluções, de modo a aumentar a satisfação do aluno;
• Monitorar as funcionalidades dos canais existentes propondo melhorias: padronização de serviços e identidade visual;
• Analisar a jornada do aluno nos diversos ambientes digitais da empresa;
• Interface com áreas internas;
• Trabalhar em conjunto com o time de tecnologia, participando de decisões e homologações para implantação ou manutenção de novos processos;
• Acompanhar e avaliar indicadores de resultados de Canais Digitais;
• Acompanhar o NPS (Net Promoter Score) do negócio todas as demais pesquisas de satisfação de atendimento;
• Estruturar relatórios de performance de canais.

Buscamos um profissional com:

• Ensino Superior Completo em Engenharias, Administração ou áreas relacionadas a qualidade.
• Experiência com plataformas de atendimento omnichannel (canais: e-mail, chat, telefone) e em gestão de projetos/ canais;
• Conhecimento sobre Google Analytics;
• Organização e acompanhamento de testes A/B em canais.

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas

Local de Trabalho: Barra da Tijuca - RJ

Na YDUQS você vai encontrar:

• Assistência Médica Bradesco Saúde;
• Assistência Odontológica Bradesco Saúde;
• Seguro de Vida;                   
• Vale Alimentação ou Vale Refeição: No valor de R$ 322,00 mensais;
• Bolsa de Estudos;
• Chance de crescimento, hoje 49% das vagas fechadas são internas.

Já pensou em transformar a sociedade por meio da educação? Então, vem pra Yduqs! 🚀

A Yduqs é grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um salto de qualidade para o ensino superior no Brasil. Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta. 

Com cerca de 1,4 milhão de alunos, somos um dos maiores grupos de educação superior no Brasil.

Com quase 16 mil colaboradores, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no país, de acordo com o Prêmio EXAME em Gestão de Pessoas 2024.

Somos embaixadores do Educa2030, movimento do Pacto Global da ONU no Brasil, e a única organização de ensino superior no mundo com classificação "AA" em rating ESG, concedida pela MSCI em outubro de 2023. Isso comprova nosso comprometimento com a educação superior no país e que estamos gerando valor para todas as partes interessadas em nosso negócio. 

MISSÃO

Educar para transformar.

VISÃO

Transformar a educação no Brasil a partir do uso intenso de tecnologia para apoiar o desenvolvimento de jovens e adultos de todas as classes, do Oiapoque ao Chuí, com práticas sustentáveis para todos os nossos públicos.

VALORES

Foco no aluno 

Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar. 

Senso de dono e resultado 

Agimos como donos, entregamos resultado em equipe. 

Qualidade

Oferecemos experiência educacional única para todos, com uso intenso de tecnologia.

Pessoas  

Sentimos orgulho em trabalhar aqui e acreditamos em meritocracia. 

Inovação e simplicidade 

O novo nos atrai, soluções simples também. 

Diversidade e ética 

Fazemos o certo, valorizamos as diferenças e a diversidade.

NOSSAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO

Ibmec - IDOMED - Estácio - Damásio Educacional - Hardwork Medicina- Qconcursos - Wyden: UniToledo, UniFacid, UniFanor, UniFBV, UniRuy, Faculdade Martha Falcão, UniFavip, UniMetrocamp, Facimp, Faci e Newton Paiva.

Estamos transformando a educação por meio da Tecnologia 

Para nós, educação e tecnologia são a fórmula da inclusão. A partir do que há de melhor em cada uma de nossas instituições, estamos criando, como nenhuma outra organização conseguiu, um ensino que combina qualidade, escala, amplo acesso, especialização e a integração entre o presencial e o digital. 

O melhor ecossistema digital do setor 

•            + 30 soluções escalando IA em todo o negócio 

•            80% das pessoas de inovação e tecnologia são internas  

•            150 parcerias com startups e soluções de inovação 

•            Amplo conhecimento sobre o comportamento do aluno  

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR POR AQUI?

🎯 Contamos com profissionais que valorizam a inovação em um ambiente diverso, com simplicidade e ética. Nossas iniciativas sempre têm o aluno no centro da decisão, pois consideramos o seu sucesso como nosso.

💡 Com uma forte apropriação da cultura digital, atuamos por meio do desenvolvimento de metodologias e de conteúdos que refletem os desafios e as necessidades do nosso tempo.

🗝️ Temos um grupo de alta liderança extremamente sênior e competente, que nos guia com segurança sobre a estratégia da organização.

🏳️‍🌈🧑🏿‍🤝‍🧑🏿 Estamos dedicados em contribuir para redução do problema estratégico de Diversidade & Inclusão no país, implementando um programa estruturado e colocando o tema constantemente em pauta com a alta liderança.

🥳 Somos vidrados no engajamento das pessoas colaboradoras e implementamos um programa estruturado de eNPS, com 5 squads rodando em paralelo com foco em melhoria contínua na experiência do colaborador. Em 3 meses de lançamento já implementamos 14 melhorias focadas em oportunidade de carreira e infra digital.

Já pensou em transformar a sociedade por meio da educação? Então, venha para a Yduqs! 🚀