ANALISTA RELACIONAMENTO COM ALUNO DIGITAL SR

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  • YDUQS
  • Rio de Janeiro/RJ
  • Full-time employee
ANALISTA RELACIONAMENTO COM ALUNO DIGITAL SR

Job description

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.

VENHA SER UM ANALISTA DE RELACIONAMENTO NA YDUQS.

A YDUQS é um dos maiores e mais inovadores players da educação do Brasil, com quase 700 mil alunos e 15 marcas de ensino reconhecidas pela qualidade acadêmica e inovação.

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários. Venha fazer parte desse time!

Main responsibilities

Realizar a gestão do NPS do Aluno Digital (multimarcas e multiprodutos), implementando novas frentes de trabalho com foco em melhoria contínua. 

Atuar com Ensino Digital (EAD)

Gerenciar indicadores de NPS e Pesquisas de satisfação

Analisar dados e pesquisas, com aplicação de metodologias de análises (MASP, PDCA, Análise de Causa Raíz), identificando gaps e oportunidades.

Propor iniciativas para melhoria nos nossos processos de acordo com os resultados obtidos nas pesquisas de experiência (NPS)

Atuar em projetos e iniciativas de melhoria da experiência e NPS dos alunos, considerando todos os possíveis canais de interação com o aluno.

Planejar campanhas de e-mail marketing e outros canais.

Elaboração de campanhas, definição de objetivos e estruturação de parâmetros e métricas.

Realizar apresentações executivas e capacitações dos times/ canais de atendimento ao aluno (Call Center, Polos, Relacionamento)

Requirements and skills

Ensino Superior Completo área afim.

Conhecimentos de Excel; 

Desejável Inglês;

Experiência sólida;

Additional information

Horário de Jornada: 9h às 19h de segunda a quinta e das 9h às 18h às sextas

YDUQS. A EDUCAÇÃO DO FUTURO, HOJE.

Somos um grupo de tecnologia e serviços em educação. Nosso trabalho é o de promover um salto de qualidade para o ensino universitário no Brasil. Com uma forte apropriação da cultura digital, e por meio do desenvolvimento de metodologias e de conteúdos que refletem os desafios e as necessidades do nosso tempo, a Yduqs oferece educação superior de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta. 

Nossas instituições de ensino são Ibmec, Idomed, Estácio, Damásio Educacional, UniToledo, Clio, SJT, Qconcursos, UniFacid, UniFanor, UniFBV, UniRuy, Faculdade Martha Falcão, UniFavip, UniMetrocamp, Facimp e Faci.


A organização está estruturada em divisões de negócios voltadas para o ensino presencial, a educação digital (EaD) e cursos de excelência. Temos a EnsineMe, unidade de conteúdos e metodologias digitais, que coloca a Yduqs na dianteira da pesquisa, desenvolvimento e produção de conhecimento para nossos cursos. Uma equipe corporativa multidisciplinar, que reúne, entre outras atividades, as de Finanças, Marketing, TI e Gente & Gestão, completa nosso ecossistema interno.  


A Yduqs é o maior grupo de educação superior no Brasil, com mais de 1,1 milhão de alunos, e uma das organizações que mais inova e cresce no país, por meio da expansão do seu ensino e pelo ingresso de novas instituições e negócios ao grupo. Isso cria um ambiente interno incrivelmente dinâmico, com quase 16 mil colaboradores, orientado à inovação, e em que as oportunidades aparecem – especialmente para aqueles que ousam pensar de forma disruptiva e que desejam deixar sua marca no mundo por meio da educação.


Se você, assim como a gente, quer transformar a sociedade por meio da educação, aqui será um lugar em que as grandes realizações virão acompanhadas de amigos, momentos e sentimentos igualmente grandes.


#VemProTime

Um Q de YDUQS. Um Q de você.

Conheça mais sobre nós

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